Privacy & Cookie policy

Wij zijn een stakeholder focused company en daarmee wegen we de belangen van alle stakeholders mee in beslissingen die we nemen. Jouw privacy en de privacy van jouw volgers zijn belangrijk voor ons en daarom zijn we zo transparant mogelijk over wat we met jouw/jullie data doen.

Hieronder beschrijven welke cookies we allemaal inzetten, hoe we die gebruiken en waarvoor. Heb je vragen of zorgen, neem dan gerust contact met ons op.

Onze visie op privacy

Wij gebruiken data alleen als het in het belang van alle stakeholders is of in ieder geval niet ten koste gaat van een van onze stakeholders. Wij zullen nooit, nooit, maar ook echt nooit jouw privacy gevoelige data verkopen of delen met derden! 

De data die we wel delen met derden, vind je hieronder. We leggen per cookie uit welke data we verzamelen, hoe we die gebruiken en waarom we die nodig hebben.

De cookies 🍪

Google Analytics

We gebruiken Google Analytics om onze website, content en campagnes continu te verbeteren.

ActiveCampaign

ActiveCampaign is ons CRM, nieuwsbrief en marketing automation systeem.

Convertflow

Convertflow gebruiken we voor onze optin-formulieren.

LinkedIn tracking

LinkedIn ads tracking gebruiken we om de effectiviteit van onze campagnes te monitoren.

Google Ads tracking

Google ads tracking gebruiken we om de effectiviteit van onze campagnes te monitoren.

Metorik

Metorik is een e-commerce analytics systeem, waar we onze klant en stuurdate analyseren.

Wat we met de data doen

Het overkoepelende idee van het tracken van al deze data is tweeledig. Enerzijds willen begrijpen wat wel en niet werkt als het gaat om de marketing die wij doen en anderzijds willen we de gebruikerservaring voor jou en je volgers continu verbeteren.

Hieronder beschrijven we per cookie wat we tracken, waar we het tracken en hoe het bijdraagt aan een van die twee doelen.

Google Analytics

Google Analytics geeft ons informatie over wie (anoniem) onze website bezoekt en wat het profiel van die persoon is. De data die wij gebruiken, beperkt zich tot hoe men onze website en applicatie gebruikt. Met zaken als demografische en geografische gegevens doen we niets.

We willen vooral weten of mensen op onze website kunnen vinden wat ze zoeken. Daarnaast willen we meten of de content die we publiceren waardevol is voor onze volgers. 

Tot slot vertelt Google Analytics ons ook welke advertenties en campagnes het wel en niet goed doen, zodat we ons marketingbudget gerichter kunnen inzetten.

We tracken alleen onze marketing website springcast.fm/* en het gebruik van onze applicatie app.springcast.fm. De podcast website die je van ons krijgt, tracken we niet. Jij kunt zelf bepalen of je jouw eigen Google Analytics trackingscode aan die website wilt toevoegen.

Lees ook Google Cookie policy

ActiveCampaign

ActiveCampaign gebruiken we als CRM, nieuwsbrief- en marketing automation systeem. Hier slaan we jouw klantinformatie op, zoals:

  • Contactgegevens
  • Basis Ordergegevens
  • Bezochte pagina’s

Wat we niet in ons CRM opslaan, zijn de betalingsgegevens. Die worden lokaal opgeslagen in onze eigen e-commerce software (gehost in Groningen).

We gebruiken deze software om onze communicatie zo relevant mogelijk te houden. Sommige e-mails zijn relevant voor een specifieke groep contacten, maar niet voor iedereen. En in een tijd van e-mail overload willen wij maximale relevantie creëren en het aantal e-mails beperken tot het minimum. ActiveCampaign en de data die we daarin verzamelen, draagt daar aan bij.

Lees ook ActiveCampaign Cookie policy

Convertflow

Convertflow gebruiken we voor de formulieren op onze website. Deze formulieren worden ingezet om bezoekers de mogelijkheid te geven om zich in te schrijven op onze nieuwsbrief.

Om zo relevant mogelijke formulieren en content aanbiedingen te doen, houdt Convertflow bij welke pagina’s iemand bezoekt. Deze informatie gebruiken wij alleen om de juiste formulieren en ebooks aan te bieden in een pop-up of slide-in (onderin de hoek).

Lees ook Convertflow cookie policy

LinkedIn tracking

Af en toe hebben we een marketing campagne lopen op LinkedIn en zetten we advertenties in om relevante professionals te bereiken. Om de effectiviteit van onze campagnes te kunnen monitoren hebben wij een LinkedIn tracking scripts geplaatst dat anoniem bijhoudt wie de pagina vanuit een advertentie bezoekt en eventueel een product aanschaft.

Lees ook LinkedIn cookie policy

AdWords tracking

Om de effectiviteit van onze Google Ads campagnes te monitoren hebben we ook een Google Ads tracking script geplaatst. Deze houdt anoniem bij welke kliks leiden tot een aankoop.

Lees ook Google Ads cookie policy

Metorik

Metorik is ons e-commerce analytics platform. Hier analyseren we klantdata, zoals wat een gemiddelde klant oplevert, hoeveel nieuwe klanten er binnen zijn gekomen en hoeveel klanten er hebben opgezegd. Deze data gebruiken we om onze groei te monitoren, maar ook onze dienstverlening te verbeteren.

Lees ook Metorik Privacy Policy

Versie
Datum
v 1.0
17 oktober 2020