Provincie Noord-Holland: "Positiever beeld van overheid door podcast"
Wil je een positiever imago als overheidsinstantie? Ingewikkelde thema's toegankelijker maken? Meer contact met de burger? Begin een podcast! Een podcast draagt namelijk bij aan meer begrip voor en vertrouwen in een merk, bedrijf of instelling. De provincie Noord-Holland begon midden in coronatijd met de podcast Jouw Noord-Holland. En dat bleek een gouden zet.
Steeds meer overheden omarmen de podcast als middel om met inwoners te communiceren. Een podcast is namelijk de ideale manier om te laten horen waar je je als overheid mee bezig houdt. Het zorgt ervoor dat de inwoner meer begrip krijgt en zich meer verbonden voelt met de overheid in kwestie.
In de vijfde aflevering van Masters Of Podcasting spreken we Pascal van Wessel en Melanie Zierse, beide werkzaam op de Communicatie-redactie van de provincie Noord-Holland. Wil je als overheid een podcast beginnen? Zorg dan voor een goede aanpak, is hun advies!
"Een podcast brengt je dichter bij je inwoner "
Melanie Zierse | provincie Noord-Holland
De provincie Noord-Holland begon begin 2020 met de voorbereidingen voor de podcast Jouw Noord-Holland. "Onze afdeling onderzocht andere manieren om te communiceren met de inwoners van Noord-Holland", legt Van Wessel uit. "En de podcast stond hoog op het lijstje, dus daar zijn we verder mee aan de slag gegaan."
"Een podcast brengt je dichter bij je inwoner", vult Zierse aan. "Wanneer je er tijd en aandacht aan besteed, is het namelijk een mooie manier om soms ingewikkelde thema's toegankelijk te maken en met inwoners in contact te komen. En dat is, zeker in deze tijd, belangrijk voor overheden."
Over 'Jouw Noord-Holland'
In Jouw Noord-Holland zoekt podcastmaker Rolien Magendans het antwoord op de leukste vragen over de provincie. Dit zijn vragen over de meest uiteenlopende onderwerpen, zoals bijvoorbeeld natuur, economie, verkeer, techniek, cultuur en klimaat.
Ongeveer de helft van de vragen zijn afkomstig van inwoners zelf. De rest bedenkt de redactie van de provincie. Voor het antwoord op deze vragen interviewt Rolien medewerkers en inwoners van de provincie. Een aflevering duurt ongeveer 15 minuten.
Beluister Jouw Noord-Holland hier!
Podcasten als overheid: hoe doe je dat?
Wil je als overheid gaan podcasten? Dan is het slim om de voorbereiding goed aan te pakken. Van Wessel: "In ons geval was er nog niets, dus we konden vrij snel schakelen."
Noord-Holland heeft de voorbereiding in drie fases aangepakt.
Brainstorm met de hele afdeling
Wat willen we? Wat leent zich daar het beste voor? Wie binnen het team gaat de podcast opzetten?
Brainstorm in duo's om podcastscenario's te bedenken
Nog meer ideeën bedenken. Onderwerpen en thema's kiezen voor de podcast. Doel en doelgroep vaststellen.
Uitvoering
Podcastmakers benaderen. Offertes aanvragen. Wensen bespreken.
Melanie Zierse & Pascal van Wessel
Noord-Holland benaderde drie verschillende partijen waarmee de redactie in gesprek ging. Uiteindelijk kwam daar één partij uit. En daarmee was er werk aan de winkel, want er moest nog wel het een en ander worden uitgewerkt. Belangrijk uitgangspunt was: wat zouden de inwoners willen?
Zierse: "We hadden drie scenario's: een historische podcast, een podcast gericht op het jaar 2050 (hoe ziet Noord-Holland er in 2050 uit voor de inwoners) en een podcast waarbij we vragen van inwoners beantwoorden. We kozen uiteindelijk voor deze laatste vorm."
De podcast Jouw Noord-Holland is een combinatie tussen twee podcast ideeën zoals we die in onze white paper '20 zakelijke podcast ideeën en formats' presenteren. Het gaat om de 'verken & filosofeer' podcast en de 'awareness door voorlichting' podcast.
De 'verken & filosofeer' podcast
Een podcast waarin je nieuwe ideeën binnen een bepaald domein verkent of waar je filosofeert over wat de impact van de laatste ontwikkelingen zijn op de toekomst. In onze white paper noemen we dit de 'verken & filosofeer' podcast. Je kunt in gesprek gaan met experts of de laatste ontwikkelingen toelichten. Deze podcast past goed bij kennisorganisaties, non-profits en overheden.
De podcast van de de provincie Noord-Holland is een mooi voorbeeld van dit type podcast.Jouw Noord-Holland zet een vraag van een inwoner centraal en zoekt naar antwoorden op deze vraag door middel van interviews met experts binnen de provincie en inwoners die te maken hebben met de vraag in kwestie.
Invalshoeken:
Bespreek marktontwikkelingen
Filosofeer over nieuwe innovaties
Discussieer over de impact van innovaties
Debatteer over nieuwe regels en wetten
Deel de laatste nieuwtjes en ontwikkelingen
De 'awareness door voorlichting' podcast
Wil je awareness creëren onder een bepaalde doelgroep en mensen bewust maken van bijvoorbeeld een maatschappelijk probleem of een grote verandering (movement) die je teweeg wilt brengen? Of zoek je een manier om je product of dienst in de spotlights te zetten? De awareness podcast doet precies dat. Door verhalen te delen, experts te interviewen of te debatteren.
Invalshoeken:
Interview (ervarings)deskundigen
Geef voorlichting door verhalen te delen
Voer een debat en verken verschillende perspectieven
Wanneer je als overheid kiest voor een verhaallijn, is het belangrijk om goed na te denken over de vorm. De vorm van je podcast is namelijk minstens zo belangrijk als de inhoud. Want je kunt nog zo'n sterke boodschap hebben, maar als je deze niet goed overbrengt, zal je boodschap niet aankomen.
In onze white paper presenteren we zeven verschillende podcast formats. De podcast Jouw Noord-Holland is een mooi voorbeeld van de reportage.
De reportage
De reportage is een verslag van een gebeurtenis, event of (nieuws)verhaal. In dit format wordt gebruikt gemaakt van meerdere relevante geluidsfragmenten die aan elkaar worden verbonden met een voice-over.
Dit format is zeer geschikt voor een zakelijke podcast. Denk bijvoorbeeld aan een verslag van een event of een analyse van de nieuwste ontwikkelingen in de branche. Neem interviews af met aanwezigen of evalueer met experts. Combineer deze met fragmenten van het desbetreffende event of nieuwsverhaal en voeg een voice-over toe om context te bieden.
De reportage vraagt veel van de maker. Zorg dat je, voordat je gaat opnemen, vaststelt welk verhaal je wilt vertellen. Op deze manier weet je precies welke fragmenten je nodig hebt. Schrijf de tekst voor de voice-over pas nadat je je audio hebt geselecteerd. Zo weet je zeker dat je fragmenten aansluiten bij het verhaal dat je wilt vertellen.
Moet elke overheid podcasten?
De podcast is dus een mooie manier voor een overheid om in contact te komen met inwoners en ze meer verbonden te laten voelen met de overheid in kwestie. De provincie Noord-Holland deed onderzoek naar het succes van de podcast. "Het blijkt dat ruim een kwart van de inwoners meer van Jouw Noord-Holland wil horen of zich wil abonneren. Voor een overheid is dat best hoog", concludeert Zierse.
Uit hetzelfde onderzoek blijkt verder dat de mensen die naar de podcast luisteren, een positiever beeld hebben van de provincie dan voordat ze luisterden. "Da's een mooi resultaat", weet Van Wessel. "En belangrijk, zéker in deze tijd. Alleen dat zou voor overheden al een goede reden zijn om met een podcast te starten. Het zou in ieder geval een overweging kunnen zijn voor andere overheden."
Werk jij voor een overheidsinstantie en denk je erover om een podcast te beginnen? Check dan vooral even deze tips van de provincie Noord-Holland.
Podcasttips voor overheden
Haak professionals aan
Neem ruim de tijd voor de voorbereiding
Denk goed na over het doel en de doelgroep van je podcast
Kies een vaste lanceringsdag
Kies een vaste frequentie (1x per week, per 2 weken of per maand)
Maak een eigen podcast pagina aan op je overheidswebsite*
Highlight elke aflevering op je socials op de dag van lancering
Maak korte snippets van je aflevering en deel deze in de dagen/weken na lancering
Vraag je luisteraar om input
En last but not least: don't stop!
Lees vooral ook ons blog over de sleutel tot een succesvolle podcast.
*Noord-Holland plaatste een embedded player (van Springcast) op de website van de provincie en trok daarmee 12.000 extra unieke bezoekers naar deze website. Uit onderzoek blijkt daarnaast dat de podcast het beste via deze website wordt beluisterd. Beter dan via bijvoorbeeld Spotify of Apple.
Over Masters Of Podcasting
Masters Of Podcasting is de gloednieuwe podcast van Springcast. In deze show gaan we in gesprek met experts op het gebied van podcasten. Dit kunnen professionals zijn die organisaties begeleiden bij het podcastproces, maar ook ondernemers en organisaties die in de afgelopen jaren zelf een succesvolle podcast zijn gestart.
Het eerste seizoen Masters Of Podcasting is een serie van tien afleveringen. Elke dinsdag verschijnt een nieuwe aflevering. Deze kun je hier vinden. Wil je meer weten over deze podcast? Houd dan vooral onze socials in de gaten of abonneer je op de show in je favoriete podcast app.